EU-Parlament will Fluggastrechte ausweiten

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Die EU-Parlamentarier wollen die Passagierrechte weiter stärken. Der Verkehrsausschuss im Europaparlament ist der Meinung, dass Passagiere nach wie vor nicht ausreichend über ihre Rechte, etwa auf Entschädigung bei verspäteten oder ausgefallenen Flügen oder dem Verlust von Gepäckstücken, informiert seien. Außerdem soll der Zugang zu Beschwerdestellen erleichtert werden und bei Airline-Pleiten müssten die Passagiere besser abgesichert sein.

In den 27 EU-Verbraucherschutzzentren hat es 2011 fast 3.000 Beschwerden über Airlines gegeben, doppelt so viele als 2010. Ein Drittel beschwerte sich, weil ihr Gepäckstück verloren wurde. 785 Beschwerden gab es, weil der Flug ausgefallen war, 465 klagten über Verspätungen und 195, weil ihnen die Mitreise verweigert wurde, geht aus dem EU-Bericht hervor. In 42 Prozent der Fälle konnten die Verbraucherschutzzentren eine Entschädigung erwirken.